Condiciones de venta

"Los precios de los productos incluyen IVA"


1. Recepción y confirmación del pedido
Una vez que realice la compra, le enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado, un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, los artículos que ha comprado, desglose de gastos adicionales -como gastos de envío u otros si los hubiera- y datos para contactar con nosotros.
Además, recibirá una copia de estas mismas condiciones generales para que pueda consultarlas si es necesario. Con su pedido recibirá en papel la factura correspondiente.


2. Gastos de envío
•    Recogida en tienda gratuito
•    Los gastos de envío al domicilio serán gratuitos cuando el total de la compra (IVA inc.) supere los 45€.
•    Por compras inferiores al mínimo de 45€, los gastos de envío serán de 4.95 € (Península) 

 

3. Formas de pago
A. Pago mediante Tarjeta de crédito/débito
Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.
B. Pago mediante Paypal
Puede realizar su pago mediante su cuenta de Paypal.


4. Plazos de entrega
Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería urgente y se tratarán de respetar plazos de entrega de entre 48h y 72h. Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 48h horas hábiles, y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde el momento del pedido. Recibirá un email de confirmación informándole de que su pedido ha sido enviado.

Durante la época de rebajas estos plazos podrían retrasarse en 48h adicionales.


Recogida en tienda: Si ha escogido la opción recogida en tienda, podrá pasar a recoger su pedido en un plazo de 48h/72 horas hábiles.

Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.
En este caso usted tiene derecho a resolver el contrato. Puede ver cómo hacerlo en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, Derecho de Desistimiento.

5. Artículo en sustitución
Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle, sin incremento en el precio, un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 14 días naturales, de alguna de las siguientes maneras:

· Si elige la opción de devolver el producto en cualquiera de las tiendas de BIMBA 13, S.L. (sin coste alguno), deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 984 19 49 10, o enviando un correo a info@weekandend.com, quien le remitirá una autorización de devolución que tendrá que presentar en la tienda. 

· Si elige la opción de devolver el producto a través de una empresa de mensajería (asumiendo usted los gastos del trasporte) deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 984 19 49 10, o a través info@weekandend.com, para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato. 

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente. 
Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados, disponiendo de su embalaje y etiquetado original y accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.

7. Hoja de reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono (985 63 12 12 ) o bien por correo electrónico (info@weekandend.com), y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en cualquiera de nuestros establecimientos.

8. Resolución de conflictos de forma extrajudicial (Procedimientos de resolución)

Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.

El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

10. Jurisdicción, competencia y legislación.

En el caso de no haber optado ninguna de las partes por una resolución alternativa de conflictos o bien, cuando la resolución en ese tipo de procedimientos no haya sido conforme para alguna de las partes:

Opción 1:

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de BIMBA 13, S.L.. Respecto a las cuestiones de fondo que se deriven del cumplimiento/incumplimiento de las condiciones pactadas, se regirán primeramente por lo pactado en las mismas y subsidiariamente por lo dispuesto en el Código Civil y legislación complementaria aplicable al caso.

Opción 2:

Las partes someten las cuestiones de jurisdicción y competencia a lo establecido en la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil. Respecto a las cuestiones de fondo que se deriven del cumplimiento/incumplimiento de las condiciones pactadas, se regirán primeramente por lo pactado en las mismas y subsidiariamente por lo dispuesto en el Código Civil y legislación complementaria aplicable al caso.

9. Códigos promocionales
La devolución de artículos en pedidos con código promocional, implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.

Los código promocionales se aplicarán a un mínimo de compra de 30€


10. Imagenes de los artículos
Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del articulo debido a la calidad de la foto o a la resolución y configuración de los dispositivos electrónicos.